Елена ТонкихElena Tonkikh
Senior Product Manager с сильным UX-бэкграундом. Работаю со сложными B2B-продуктами, где пользовательский опыт, продуктовая логика, данные, операции и delivery связаны между собойI help product teams reduce uncertainty before development: I turn complex B2B workflows into clear product logic, prototypes, requirements and measurable discovery outcomes
От интерфейсов к продуктовой системеFrom interfaces to a product system
Путь от графического и UX/UI-дизайна к Product Owner и Senior Product Manager. Сейчас мой фокус — discovery, продуктовая логика, масштабирование и измеримый эффектA path from graphic and UX/UI design to Product Owner and Senior Product Manager. My current focus — discovery, product logic, scaling and measurable impact
Atomic English · solo Pet Project + AI-агентыAtomic English · solo pet project + AI agents
Проверила, может ли один человек с AI-агентами собрать Android MVP: продуктовая логика, UX, runtime, словарный контур, QA, документация и управляемый процесс сборкиTested whether one person with AI agents can ship an Android MVP end-to-end: product logic, UX, runtime, dictionary contract, QA, documentation and a managed build pipeline
Senior Product Manager · Product Owner
Перевела личный кабинет от модели с высокой нагрузкой на поддержку к самостоятельной работе пользователей: пересобрала сценарии настройки устройств, ввела объектно-ориентированную модель мониторинга и работала с web-каналами и мобильными сценариями крупных B2B-клиентовShifted the customer dashboard from a support-heavy model to genuine self-service: rebuilt device-setup flows, introduced an asset-centric monitoring model and shaped the web and mobile experience for large B2B accounts
UX/UI → CX → Product Owner
Работала внутри крупной fintech-среды: интерфейсы, дизайн-система, исследования, CJM, гипотезы, backlog, Jira, Confluence, подрядчики, смежные команды и команда 15 человекOperated inside a large fintech environment: interfaces, design system, user research, CJM, hypotheses, backlog, Jira, Confluence, vendors, adjacent teams and a team of 15
UX/UI-дизайнер · брендинг и webUX/UI designer · branding and web
Брендинг, лендинги, web-интерфейсы и no-code прототипы. Системное мышление формировалось через компоненты, состояния и паттерныBranding, landing pages, web interfaces and no-code prototypes. Systems thinking grew out of components, states and patterns
Кейсы о продукте, пользовательских сценариях и командеCases on product, user flows and team
В каждом кейсе нахожу место, где сценарий теряет ценность, связываю проблему с бизнес-эффектом и довожу её до продуктового решенияIn every case I find the point where a flow loses its value, tie the problem to a business outcome and carry it through to a product solution
От устройств к объектам: новая модель удалённого мониторинга для банковFrom devices to assets: a new remote-monitoring model for banks
Переопределила продуктовую модель: объект стал единицей мониторинга, а связка устройств — понятной системойReframed the product model: the asset became the unit of monitoring, and a bundle of devices became a coherent system
Личный кабинет: −20% запросов
в техподдержкуCustomer dashboard: −20% support
tickets
Пересобрала ключевые сценарии так, чтобы клиенты могли сами настраивать устройства и получать данные без помощи менеджераRebuilt the key flows so clients could configure devices and pull data on their own — without a manager
Solo Pet Project: AI + Kotlin MPSolo pet project: AI + Kotlin MP
Исследовательский pet project для проверки нового способа создания продуктаA research pet project to test a new way of building products
Сбер: fintech и CXSber: fintech and CX
Фундамент до 2024 года: дизайн-система, исследования, CJM, backlog, delivery и команда 15 человекThe foundation up to 2024: design system, user research, CJM, backlog, delivery and a team of 15
Улучшаю клиентские сценарииI improve customer flows
Начинаю с разрыва в сценарии
I start from the break in the flow
Ищу, где пользователь теряет контекст, не может завершить действие или обращается за помощью
I look for where the user loses context, fails to complete an action or reaches out for help
Ищу системную причину
I look for the systemic cause
Причиной могут быть данные, модель продукта, legacy-flow или скрытая зависимость
The cause may be data, the product model, a legacy flow or a hidden dependency
Связываю с бизнес-эффектом
I tie it to business impact
Смотрю на поддержку, принятие продукта, масштабирование, стоимость обслуживания и логику выручки
I look at support load, adoption, scaling, cost-to-serve and revenue logic
Довожу до продуктового решения
I drive it to a product solution
Формулирую продуктовую модель, сценарии, требования и критерии качества
I define the product model, flows, requirements and quality criteria
Мои навыки в Agile-командеMy role in an Agile team
Зона моей ответственности — discovery и продуктовая логика сценария. На следующих этапах я подключаюсь точечно: помогаю сохранить смысл решения, но не заменяю дизайн, системный анализ, delivery, разработку или тестированиеMy core responsibility is discovery and product logic. In the later stages I step in selectively: I help preserve the intent of the solution, but I don't replace design, systems analysis, delivery, engineering or QA
Discovery
- Формулирую бизнес-проблему, пользовательский сценарий и критерий успеха
- Frame the business problem, the user flow and the success criterion
- Собираю сценарный прототип: шаги, состояния, права, ошибки, пустые данные, большие объёмы
- Build a flow prototype: steps, states, permissions, errors, empty data, large volumes
- Провожу необходимые исследования, тесты и презентации перед руководством
- Run the research, tests and leadership presentations needed to make the call
- Тестирую фичу на жизнеспособность
- Stress-test the feature for viability
- Показываю команде, где идея ломается до того, как она попадёт в спринт
- Show the team where the idea breaks — before it reaches a sprint
Прототипы создаются совместно с UI-дизайнером или самостоятельно. Системный аналитик проверяет ограничения данных и интеграций, техлид смотрит реализуемость.
Prototypes are built jointly with a UI designer or on my own. A systems analyst checks data and integration constraints; the tech lead validates feasibility.
Backlog refinement
- Описываю документацию по фичам
- Write the feature documentation
- Разделяю обязательный объём, риски и будущие улучшения
- Split must-have scope, risks and future improvements
- Помогаю не потерять пользовательскую логику при декомпозиции
- Help the team keep user logic intact while decomposing stories
Системный аналитик описывает требования, данные и интеграции. Дизайнер готовит финальный интерфейс. Техлид и разработчики оценивают реализацию. Delivery-менеджер помогает с планированием.
The systems analyst documents requirements, data and integrations. The designer finalises the UI. The tech lead and engineers estimate the implementation. The delivery manager handles planning.
Sprint delivery
- Отвечаю на продуктовые вопросы, если в реализации появляется развилка
- Answer product questions whenever an implementation fork appears
- Помогаю выбрать компромисс между ценностью, сроком и объёмом
- Help the team trade off value, time and scope
- Сверяю демо с исходным сценарием, но не управляю разработкой
- Check the demo against the original flow — without managing engineering
Разработчики реализуют решение. QA проверяет качество. Delivery-менеджер ведёт процесс. Дизайнер и аналитик поддерживают команду по своим зонам.
Engineers implement the solution. QA owns quality. The delivery manager runs the process. The designer and analyst support the team in their domains.
Релиз и выводыRelease and learnings
- Смотрю, изменилось ли поведение пользователей и нагрузка на поддержку
- Check whether user behaviour and the support load have shifted
- Отделяю реальный эффект
- Isolate the real effect
- Формулирую следующий цикл гипотез и улучшений
- Frame the next round of hypotheses and improvements
Как я использую агентов на discoveryHow I use AI agents in discovery
- Создаю интерфейс на реальных данных и на основе существующей дизайн-системы или актуальных макетов, если они уже есть
- Build the UI on real data, anchored to the existing design system or current mockups when they're already in place
- Проверяю через прототип продуктовую логику: роли, права, состояния, ошибки, данные, ограничения и спорные переходы
- Validate product logic through a prototype: roles, permissions, states, errors, data, constraints and the disputed transitions
- Подключаю бэкенд и работаю с базой данных в отдельных ветках, чтобы не отвлекать разработку во время экспериментов
- Wire up the backend and work against the database on isolated branches so I don't interrupt engineering while experimenting
- Такой прототип легче оценить руководству и на нём проще проводить исследования, потому что он близок к планируемой реализации
- Leadership can evaluate this kind of prototype faster and it's easier to run research on it, because it's close to the planned implementation
Discovery, который снижает стоимость ошибкиDiscovery that cuts the cost of being wrong
Моя задача — помочь команде раньше увидеть, какая гипотеза работает, где сценарий ломается и что не стоит передавать разработке. Так команда экономит время, снижает нагрузку на дизайн и разработку и получает понятную базу решений после discoveryMy job is to help the team see — earlier — which hypothesis works, where the flow breaks and what should not be handed to engineering at all. The team saves time, design and engineering stay unburdened, and discovery leaves behind a clear base of decisions
Проверка до дорогой разработки
Validated before expensive engineering
Проверяю гипотезы на сценарных прототипах, реальных данных и понятных критериях успеха
I validate hypotheses on flow prototypes, real data and explicit success criteria
Меньше лишней работы
Less wasted work
Заранее фиксирую роли, права, состояния, ошибки, данные и сценарные ограничения
I pin down roles, permissions, states, errors, data and edge cases up front
Артефакты, к которым можно вернуться
Artefacts the team can return to
Оставляю отчёты, документацию, результаты исследований и метрики для каждой гипотезы
I leave behind reports, documentation, research findings and metrics for every hypothesis
Инструменты, с которыми я работаюTools I work with
Образование и профессиональный ростEducation and professional growth
Системное образование в юридической области и продуктовой аналитике, дополненное курсами по UX, CJM и product managementFormal education in law and digital-product analytics, extended through focused training in UX, CJM and product management
Аналитика в управлении цифровым продуктомAnalytics in Digital Product Management
Аналитика продукта, исследование пользовательского поведения, работа с данными и продуктовая стратегияProduct analytics, user-behaviour research, working with data and product strategy
Юриспруденция · Гражданское правоJurisprudence · Civil Law
Системное мышление, работа с документами, комплексными сценариями и формальными структурами — основа для работы с бизнес-логикой B2B-продуктовSystems thinking, working with documents, complex flows and formal structures — the foundation for the business logic behind B2B products
- 2023 Yandex Practicum Профессия «Менеджер продукта»Product Manager career track
- 2022 Moscow Digital Academy UX-дизайнUX design
- 2021 Paper Planes Win The Market & Win The DigitalWin The Market & Win The Digital
- 2020 UsabilityLab Подготовка по Customer Journey MapCustomer Journey Map training
- 2015 Краснодарское художественное училищеKrasnodar Art College Станковая живописьEasel painting
За пределами рабочих задачBeyond work tasks
Об увлеченияхOn hobbies
В свободное время я занимаюсь ледолазанием. Это похоже на скалолазание, только с молотками и в специальных ботинках. Ещё я люблю одиночные многодневные путешествия с палаткой: это лучший для меня способ перезагрузиться.
In my free time I do ice climbing. It's a lot like rock climbing — only with ice axes and dedicated boots. I also love solo multi-day trips with a tent: that's how I reset best.
Семья для меня — важная часть устойчивости вне работы. Мой муж в этом году получит степень доктора биологических наук и планирует продолжить академический путь на постдок-позиции.
Family is an important part of my off-work resilience. My husband will receive his PhD in biology this year and plans to continue his academic path in a postdoc position.