Fintech-продукт: интерфейсы, CX, команда 15 человек Fintech product: interfaces, CX,
15-person team

Четыре года в крупной fintech-среде

Four years inside a large fintech

Сбер — крупнейший банк и fintech-компания в России. Мой опыт развивался постепенно: сначала инвестиционные продукты и дизайн интерфейсов, затем клиентский опыт и работа с гипотезами, позже — роль Product Owner в команде приложения Сбер. Это был переход от отдельных экранов к продуктовой логике, клиентским путям и работе внутри крупной fintech-экосистемы

Sber is the largest bank and fintech company in Russia. My work there grew step by step: first investment products and interface design, then customer experience and hypotheses, and later the Product Owner role in the Sber app team.
It was a move from separate screens to product logic, customer journeys and work inside a large fintech ecosystem

Инвестиционные интерфейсы и дизайн-система

Investment interfaces and design system

• Изначально работала дизайнером в отделе инвестиций
• Started as a designer in the investments department
• Проектировала компоненты и экраны инвестиционных продуктов: графики, витрины, карточки продуктов и учебные материалы
• Designed components and screens for investment products: charts, showcases, product cards and learning materials
• Создавала и поддерживала компоненты дизайн-системы в Figma
• Built and maintained design-system components in Figma
• Работала с web, iOS и Android, состояниями интерфейса, тёмной темой и консистентностью пользовательского опыта
• Worked with web, iOS and Android, interface states, dark theme and UX consistency
• Проводила дизайн-ревью и улучшала решения на основе исследований и аналитики
• Ran design reviews and refined work based on research and analytics

Клиентские пути и гипотезы

Customer journeys and hypotheses

• Прорабатывала клиентские пути и искала точки трения в сценариях
• Worked through customer journeys and located friction points
• Проводила анализ целевой аудитории, потребностей пользователей и конкурентной среды
• Ran target-audience, user-need and competitive analysis
• Участвовала в генерации и проверке гипотез
• Generated and validated hypotheses
• Создавала концепты, прототипы, CJM и материалы для обсуждения с командой и стейкхолдерами
• Built concepts, prototypes, CJMs and discussion materials for team and stakeholders
• Подготовила и защитила стратегию новой кросс-платформенной фичи
• Prepared and defended a strategy for a new cross-platform feature

Приложение Сбер: счета и карты

Sber app: accounts and cards

• Работала Product Owner в команде приложения Сбер и вела сценарии счетов и карт
• Worked as Product Owner in the Sber app team and led accounts-and-cards scenarios
• Вела бэклог, приоритизацию и требования вместе с командой из 15 человек, смежными командами и подрядчиками
• Owned the backlog, priorities and requirements with a 15-person team, adjacent teams and contractors
• Работала с Jira и Confluence, готовила ТЗ и синхронизировала ожидания между продуктом, дизайном, аналитикой и разработкой
• Worked with Jira and Confluence, wrote specs and aligned expectations between product, design, analytics and development
• Создала универсальный клиентский путь подключения к «Спасибо» для неклиентов банка на партнёрских поверхностях
• Built a unified onboarding to «Spasibo» for non-bank customers across partner surfaces

От экранов — к продуктовой системе

From screens to a product system

Научилась связывать пользовательский опыт, бизнес-задачи, ограничения крупной организации и работу кросс-функциональной команды. Этот навык стал основой для последующей работы с B2B-платформой X-Keeper и собственным pet project Atomic English

I learned to connect user experience, business goals, the constraints of a large organisation and the work
of a cross-functional team. This skill became the basis for the later work on X-Keeper and the pet project Atomic English.